SERVICE

Onze Klachtenregeling

We streven naar de beste service. Heeft u toch een klacht? Laat het ons weten, we lossen het samen op.

Klacht indienen in 3 stappen

01

Klacht melden

Beschrijf uw klacht zo duidelijk mogelijk via ons contactformulier of stuur een e-mail naar info@limburgtoys.nl. Vermeld uw ordernummer.

02

Behandeling

Wij bevestigen uw klacht binnen 1 werkdag en streven ernaar uw klacht binnen 14 dagen volledig op te lossen.

03

Oplossing

U ontvangt een passende oplossing: vervanging, terugbetaling of een andere regeling naar uw tevredenheid.

Onze garantie

  • Wij behandelen alle klachten serieus en met respect.
  • Klachten worden binnen 14 dagen afgehandeld.
  • Bij onduidelijkheden nemen wij altijd contact met u op.
  • U heeft recht op een schriftelijke bevestiging van uw klacht.

Externe geschillenbeslechting

  • Komen wij er samen niet uit? U kunt een geschil voorleggen aan de Geschillencommissie.
  • Meer informatie via degeschillencommissie.nl.
  • EU-burgers kunnen ook gebruik maken van het ODR-platform.

Klaar om uw klacht te melden? Wij staan voor u klaar.

Klacht indienen